Trocas e devoluções
Trocas e Devoluções
Seus direitos de arrependimento e garantia, e como solicitar uma troca ou devolução.
1. Arrependimento (até 7 dias)
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Nesse caso devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e o envio de devolução fica por nossa conta. O produto deve voltar sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original.
2. Produto com defeito (garantia de 90 dias)
Nossas peças têm garantia legal de 90 dias a partir do recebimento contra defeitos de fabricação (art. 26 do CDC).
Se o produto chegar danificado ou apresentar defeito de impressão, fale com a gente. Vamos analisar e resolver com reparo ou nova produção da peça. Se o problema não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre a troca por outro produto, o reembolso ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC). O frete de envio e de devolução fica por nossa conta.
3. O que não é coberto
- Desgaste natural pelo uso.
- Danos por queda, mau uso ou exposição prolongada ao sol e a temperaturas acima de 60 °C (veja os cuidados nas Perguntas Frequentes).
- Pequenas variações de tonalidade e as marcas finas das camadas, características do processo de impressão 3D.
4. Como solicitar
- Chame no WhatsApp (27) 99933-9227 ou envie um e-mail para contato@3dabstore.com.br com o número do pedido, o motivo e, em caso de defeito, fotos do produto.
- Respondemos com as instruções e o código de postagem para devolução, quando for o caso.
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago, após recebermos e conferirmos o produto. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e do seu banco.
Última atualização: 27 de outubro de 2026.